Mohamed, de Liege, dit etre une nouvelle victime parmi d’autres d’un business i  chaque fois aussi louche

Nous vous avons deja parle a diverses reprises des abonnements suspects apparaissant sur quelques factures d’operateur telephonique. Mes histoires de Martine, Dorian ou Soumaya datent d’il y a quelques annees: on pensait donc que c’etait de l’histoire ancienne, que cet etrange business avait pris fin.

Mais il n’en est que dalle. Mohamed a contacte la redaction de RTL INFO recemment puisqu’il a ete victime de votre meme procede. “Wister arnaque les individus en souscrivant un abonnement pour vous, sans reclamer la avis. Ca fera des mois que je me fais arnaquer via mon abonnement Proximus”, nous a-t-il ecrit via le bouton orange Alertez-nous.

Les sites de streaming, des endroits a empi?cher

Mohamed a 23 ans et reside dans la region de Liege. Le commencement des problemes avec Wister, il croit s’en souvenir. Ca remonte a l’ete soir.

“Je suis fan de foot, donc je regarde souvent des sites de streaming de matchs”. Des e-boutiques generalement illegaux, ainsi, qui n’ont donc aucun scrupule a envahir l’utilisateur de publicites un brin louches, de pop-ups encombrants, etc.

“J’ai clique sur des messages pour les effacer, je pensais que j’ai ete lie au site sur lequel j’etais. Neanmoins, visiblement, c’etait 1 piege. Ils m’ont abonne directement, ils ont trouve mon 06 de telephone, je ne sais nullement comment”.

Peu de temps libre apres, Mohamed recoit 1 SMS, “en provenance tout d’un numero a 4 chiffres”. Ce message reste etrange, “car il devoile: ‘Vous etes abonnes a votre service’, et puis ils font votre lien. J’ai appuye dans le lien, car je me demandais ce que c’etait”. Sans le savoir, il a confirme le abonnement, comme le veut la procedure (naturellement, le SMS aurait du indiquer: “Pour confirmer la abonnement, veuillez cliquer via ce lien”).

Facture pendant des mois

Notre petit temoin liegeois n’a pas vraiment compris cela se passait. “C’est seulement apres trois mois que je m’en me sens rendu compte. En fait, j’etais abonne a Wister sans le savoir, ainsi, c’etait 5€ avec semaine ! Je pensais que c’etait des supplements parce que j’avais depasse mon forfait 4G, mais non…”

Donc “au lieu d’avoir une composition a 25 euros, j’avais des factures a 45 euros”. Trouvant ca un tantinet louche, il nos a examinees, et a compris d’ou ca venait :

Mohamed se renseigne via internet, et constate que de nombreuses individus se plaignent d’une arnaque comparable. Il appelle Proximus, qui http://datingmentor.org/fr/bookofmatches-review/ repond “qu’ils ne semblent jamais responsables des prestations de tiers”. Notre temoin voit ensuite le 06 de Wister, et appelle: “Ils m’ont dit que j’ai ete normal, que je m’etais abonne a leurs services. Et qu’en cliquant dans un lien, j’avais donne mon approbation en direct, sans meme recevoir un contrat ou quoi que votre soit”.

Cela s’est desabonne par telephone, et a fait une croix i  propos des 60€ perdus (5€ x 12 semaines). Mais il deniche ces methodes scandaleuses. “Moi, j’appelle ca une escroquerie”.

Cela n’y a rien de gratuit dans le quotidien

Quel est le concept de Wister ?

Le website de Wister reste assez approximatif: l’entreprise se presente comme ‘le professionnel du divertissement dans mobile avec facturation dans l’operateur de telephonie’.

Wister existe “depuis 17 ans”, nous a confie Rachel Watkin, responsable une communication. “On reste a Paris, et on a pignon via rue. Historiquement, on est i  propos des ‘portails’ des operateurs francais, et on a commence sur la part ‘charme’. En Belgique aussi, avec les operateurs, on est sur des videos adultes”. Le role de Wister n’est pas de realiser cette categorie de contenu, mais d’etre “un editeur de services”.

Pour faire simple, Wister est un intermediaire entre des fournisseurs de contenus payants (a cote d’la categorie ‘adulte’, “il y a aussi des videos d’apprentissage, d’information, de cuisine, etc”), et le client final. “On se rapproche des fournisseurs de contenus, ainsi, toute notre plus-value, c’est la facturation operateur, qui permet de vendre ces contenus plus rapidement. Et en amont, notre metier est egalement de faire de la publicite”.

La procedure officielle Afin de s’abonner ? “Le parcours d’achat n’est nullement habituel, car on ne devra nullement sortir la carte de credit. Nous, on fera de la publicite. L’individu clique via une banniere, ou votre lien, notamment via un pop-up”. Vous avez bien lu: impossible de s’abonner directement aux contenus payants aupres de ce fournisseur original ou via la page de Wister ; ca passer par une banniere publicitaire… “La, on voit une premiere page d’achat, ou on explique ce que la personne va acheter, a quel tarifs, et avec un renouvellement chacune des semaines. Ensuite, si l’individu est d’accord, elle clique concernant le bouton d’achat du genre (‘Confirmer le paiement’). Elle arrive alors chez l’operateur, ou Il existe une deuxieme page de confirmation de tout votre que l’individu va choisir. Donc au bout de ces trois secondes, la prestation est retourne. Le client a acces a ces contenus, ainsi, il a un SMS de confirmation d’achat pour lui rappeler que celui-ci semble s’i?tre abonne”. Pour Mohamed, seule la derniere etape semble s’i?tre verifiee, pas nos autres. Il nous l’a certifie: apres, c’est sa parole contre la procedure officielle decrite par Wister.

Mes abonnements indesirables ? “On a une petite partie de clients qui reviennent par une service en disant qu’ils n’avaient pas conscience d’avoir effectue un achat. On ne remet gui?re en cause une telle belle foi, aussi si parfois certaines personnes sont en gali?re a l’aise vis-a-vis de leur compagne. Ou alors elles n’avaient pas le portable dans les mains car elles l’avaient donne a 1 enfant, comme. Il existe peut-etre des personnes qui ne se rendent gui?re compte, car ils ne lisent jamais, ils vont vite et encore plus vite car dans notre domaine (le visionnage de concept adulte), ils paraissent parfois quelque peu ‘psycho-presse’, ainsi, ca peut etre de l’achat impulsif”.

N’est-ce nullement un brin bizarre de payer 5€/semaines pour des videos qu’on trouve d’habitude gratuitement et rapidement ailleurs ? “Non, les medias aussi font payer leur concept, ou une partie de leur concept. Il n’y a rien de gratuit dans le quotidien. Mes videos qu’on propose, on ne des retrouve nullement ailleurs. Et notre travail de recherche, de selection, d’edition, il a aussi 1 cout”.